Retour et échange

 

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous prenez possession de votre achat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à :

POLO FIELD

Central Ampère

18, rue Bourgelat

69002 LYON

Email : contact@polofield.com

 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation téléchargeable ici mais ce n'est pas obligatoire.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison initiaux et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous serons informés de votre décision de rétractation.

Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Vous devez renvoyer ou restituer les produits non portés, non lavés, avec leur étiquette dans leur emballage d'origine et en parfait état, à l’adresse mentionnée plus haut, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour sont à votre charge.